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ipadの写真が消えた! [雑記]

 PCが壊れる前に、と外付けのハードディスクやPC上の写真をアイパッドに移し終えてヤレヤレとしていました。
      が! 消えました!
 今迄、iTunesで同期のやり方が今一なので、何度かappleサポートに電話しました。
  
 ドキドキしながら知識の無い私にとっては、サポートへの電話は冷や汗状態です。
それでも懇切丁寧に対応してくれるので助かっていました。
 
 Appleサポートで対応してくれる人も十分な対応が出来ない人も居る様で、途中スペシャリストと言われるベテランに代わります。
 私がサポートを受けたスペシャリスト(途中で変わった人)は海外旅行などのアルバムをちゃんと作成出来るようにアドバイスしてくれました。それで気になっていたことが解決されて一段落して居ました。
 先日、PC上にまだぽん太の写真が1000枚近くあることに気づき、知識があやふやな自分でやったらまた消えてしまうのではないかと、(以前、サポートを受けたのに消えたので)先日思い切ってサポートに電話しました。
 遠隔操作で言われた通りにして、「ここをクリックして大丈夫ですね」と念を押し、大丈夫ですよと言われて同期をクリックしたら、何と海外旅行の13個のアルバム7000枚近くが一瞬にして消えてしまったのです。
 今迄対応してくれた人は様子を見て暫く待ってくれたり、「もし不都合が起きたら私は今夜9時まで居ますので電話ください」と電話番号も教えてくれました。
 その人はスペシャリストで、しっかりサポートしてくれた人でした。
 私が理解しないのがいけないのでしょうが、解らない人に対して懇切丁寧にサポートするのが責務なのに、先日の人は簡単に電話を切ってしまし、折角あったアルバムが無くなってしまいホンット、ショックです。
 その人はきっと新人だったのでしょうね。名前を聞き逃してしまいました。
 また、ドキドキしながらサポートを受けるのってホント勇気がいるんですよ。
そう言うのが嫌だと思い、Dropbox等と言うソフトを使ってみたら、結局お金がかかるんですね。
 これらの写真だけなのでiPadに入れてしまえばソフトなんか要らないんだけど。
 ネットで調べてみると、iTunesで私のように取り込んだ写真が消えてしまった、と言う声を目にしましたけど。
 あ~あっ!また1からやり直し、頭の中は1万枚近い写真の事でイッパイです。
ハイ、勿論ipadストレージは月130円で払って居ます。なので消えることは無い筈です。
  
 今回で、同じ対応の仕方でもベテランと経験の浅い人とでは随分違うと思いました。
 今までサポートに電話して「スミマセン、スペシャリストに代わります」と言われたことが3回あります。
 やっぱりベテランは的確なサポートの仕方ですね。
 今まで写真が沢山入っていたiPadの重さが、急に軽く感じています。
    ヤレヤレ [たらーっ(汗)][たらーっ(汗)]

nice!(25)  コメント(13) 
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コメント 13

横 濱男

PC上のデータも消えちゃったんですか?
Copyで動作しないのかなぁ~!!
適当なサポートは、困りますね。

by 横 濱男 (2018-02-23 18:29) 

green_blue_sky

同期方法などがどうなっているのかわからないので、・・・
サポートに出てくるのはアルバイトばかりの素人です。わかっているといっても能力は素人よりわかるだけです。
身近にわかる人でないと困りますね。

ipadは何もわからないので・・・
用語の使い方で注意しておきますが、
同期は削除されます。バックアップはコピーです。
意味を間違えると、データを失います。
同期をとった際、サーバはどうなっているのかな??
by green_blue_sky (2018-02-23 19:10) 

きよたん

なんだかかわいそう
そんなに一生懸命やっているのにね
疲れてしまいますよね
by きよたん (2018-02-23 19:18) 

takenoko

私はどういう難しいことはしないで、外付けバックアップだけです。(二重にしています)
by takenoko (2018-02-23 19:45) 

さる1号

消えてしまったのはショックですね
iPhoneの画像をiTunesで移動したことは無いです
いつもダイレクトにPCへ移しているだけで^^;
自分のiPadはカメラの無い初期型で・・・・
by さる1号 (2018-02-24 05:50) 

moz

いい加減なサポートだと困りますね。さっさと電話を切ってしまったというのも? ^^;
itune とか使ったことがないので良くはわからないのですが、PCのデータは消しても復活できることがあります。
専用のソフトを使ってやったことがありますが、どういう状態なんでしょう?
ぽん太ちゃんの写真、悲しいですよね。
by moz (2018-02-24 07:43) 

kontenten

写真データの扱いって難しいですよね(w)
先日もカメラのキタムラの自動受付機でアルバム編集をしていたら
隣の女性が巧く写真が入力出来ないと店員さんに訊いています。
どうもiPhoneで撮った写真をプリントしたかったみたいですが
写真は全部iCloud内なので、中々面倒臭いそうです(><)
やはり、大切なデータはDVD-RやBlu-rayに焼いた方がよいみたいです。
ハードディスクの取説にも『永久的な保存場所ではありません』って
書いてあります^^;Aアセアセ
ただ、DVD-RやBlu-rayだと観覧が面倒臭いので
ハードディスクも消さずに買い足して行けば完璧ですね(^o^)
ちなみに私は、この方法で保存しています。
by kontenten (2018-02-24 09:02) 

りみこ

詳しくは分かりませんが、iPadの中は保存するには向かないかもと思いました。
外付けのストレージに保管することが一番良い気がします。
アップルの方々は優秀ですねーw
お仕事として向こうの方にもしっかり働いてもらってくださいませw
がっつり利用して下さいね٩( 'ω' )و
by りみこ (2018-02-24 20:49) 

フサヲ

アップルストアとかでは助けてもらえませんかね・・・ (・ ・。)??
どうも、電話やメールやチャットより、
実際にモノを見て話せる方が、お互いにイイように思ってしまうフサヲです(汗)
by フサヲ (2018-02-24 22:50) 

rannyaβ

東日本大震災のときに電子データは儚いのだとつくづく悟りました..
操作を間違えれば、あっという間に消えるし('_')
といって、なかなか全てを印刷するなんて出来ませんしね
PCサポートで、言うとおりやってたら、どんどんおかしくなって、でも
その人、そんな現象聞いたことありません??と言いくさりましたわ<`ヘ´>
仕方なく聞くときもあるけれど、信用できない人たちです
知識のない自分が悔しいですね~
by rannyaβ (2018-02-25 16:44) 

馬爺

サポートも有料サポートが有りますからお気を付けをメーカーのサポートが一番ですよ、消えたDATAは復活させる事も可能です。
画像などの保存はやはり外付けのHDに入れて置くのが一番ですね、お空に預けるの良いですがNET繋がらなくなったらそれっきりですからね。
by 馬爺 (2018-02-26 12:50) 

リュカ

ぽん太ちゃんの写真も消えちゃったのですか?(TT
わたしは iTunesで写真の同期はしてないのですが
iPad ←→ WindowsPC だと iTunes の利用になってしまうのかなあ?
それをしないでも PC に取り込めそうな気がするけど
今はもう家は Windows じゃないので、確認出来ないです。。。
PC にさえ取り込めば、あとは外付けの HDD でも何でも記憶媒体にコピー出来るもんね。
by リュカ (2018-02-27 15:51) 

ChatBleu

サポートなんて信用できませんよ。
うちだってサポートサービスやってますけど、窓口なんて大したことないですから。本当に詳しい人はサポートなんてやりません。
そうでなくても聞いてくる人の方にも問題が大アリなことがほとんどで、窓口はそういうのをうまいことさばけるのが能力です。
有料のサービスでもこうですから、無償ならなおさらですよ。
私も何回かお願いしましたが、まぁ、事例はたくさん知ってるよね、ってところです。
by ChatBleu (2018-02-28 18:51) 

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